안전 보안
365일 24시간 제네시스 커넥티드 서비스와 함께 안심 운전하세요.365일 24시간 제네시스 커넥티드 서비스와 함께 안심 운전하세요.
각종 사고와 위급 상황에서 운전자를 든든하게 지켜 줍니다.
SOS 긴급 출동SOS 긴급 출동
운전 중 긴급 상황이 발생해도 제네시스 커넥티드 서비스와 함께라면 안심할 수 있습니다.
- 긴급 상황이 발생했을 때 오버헤드 콘솔의 SOS 버튼 또는 고객센터(080-700-6000) ARS를 통해 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터에 연결할 수 있습니다. 센터는 112/119 및 보험사와 연계해 고객님의 긴급 상황을 지원합니다.
- 자동 착신 모드는 제네시스 고객센터 상담원이 서비스를 종료하거나 차량 시동을 끄면 해제됩니다.
- 119(112)로 신고하면 고객님, 상담원, 119(112)가 3자 통화로 연결되어 상담원을 통해 사고 위치 및 정보 확인으로 신속한 출동을 지원합니다.
SOS 긴급 출동 서비스 이용 방법SOS 긴급 출동 서비스 이용 방법
오버헤드 콘솔의 SOS 버튼을 누르면 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결되어 상황을 파악한 후 119나 긴급 봉사반에 출동을 요청해 긴급 상황을 지원합니다.
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01. 오버헤드콘솔의 'SOS' 버튼을 누름
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02. 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결
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03. 고객님의 긴급 상황 지원
긴급 구난
사고 또는 자연재해로 주행이 불가능할 경우, 구난 서비스를 제공합니다. 단, 추가 장비나 차량이 필요하거나 구난 시간이 30분을 초과하면 비용이 부과될 수 있습니다.
긴급 견인
고장이나 사고로 주행이 불가능할 경우, 긴급 견인 서비스를 제공합니다. 출발지에서 10km까지는 무료이며, 이후에는 비용이 부과될 수 있습니다.
긴급 주유
연료 소진으로 운행이 불가능할 경우, 최대 휘발유 3리터 또는 경유 3리터까지 무료로 긴급 주유를 제공합니다. LPG 차량은 긴급 주유가 불가능하기 때문에 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
현장 응급조치
주행이 불가능한 경우, 현장에서 가능한 응급 조치를 무료로 제공합니다. 단, 부품의 정비나 교환으로 비용이 부과될 수 있습니다.
잠금 해제
차량 열쇠를 분실하거나 차량 내부에 두고 문을 잠근 경우, 잠금 해제 서비스를 무료로 제공합니다. (단, 트렁크 잠금 장치는 제외됩니다.)
배터리 충전
배터리 방전으로 운행이 불가능할 경우 무료 충전 서비스를 제공합니다.
배터리 교환을 요청하시는 경우 비용이 부과될 수 있습니다.
타이어 교체
타이어 펑크나 파손으로 주행이 불가능할 경우, 차량 내 예비 타이어로 무료 교체해 드립니다.
새 타이어로 교체를 원하시는 경우 비용이 부과될 수 있습니다.
예비 타이어가 없거나 손상된 타이어가 2개 이상이라면 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
※ 안내사항
- SOS 긴급 출동 서비스는 연 5회(1일 1회)까지 제공되며, 긴급 주유 서비스는 연 2회(1일 1회) 제공됩니다.
- 긴급 상황이 아닌 정보 제공, 길 안내 등은 제네시스 고객센터를 이용해 주세요.
- 제네시스 커넥티드 서비스에 가입되지 않은 차량에는 서비스가 제공되지 않습니다 (예: 고객 소유의 다른 차량, 가족 차량 등).
- 관련 법규에 따라 고속도로, 자동차 전용도로, 교량 등에서는 노상 출동 작업을 할 수 없습니다. 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다.
- 사고 견인, 문 잠금 해제, 타이어 교체, 긴급 주유, 배터리 충전은 요청에 따라 보험사나 제휴사 하이카 서비스를 통해 제공됩니다.
- 보증 수리 포함 기타 항목은 긴급 출동 서비스로 제공되며, 신차 구입 시 보증 조건에 따릅니다.
- 차량 번호, 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 신속한 지원을 위해 고객센터(080-700-6000)로 알려 주시기 바랍니다.
- 서비스는 변경, 추가, 삭제될 수 있으며, 차종과 단말기 종류에 따라 제공되는 서비스가 다를 수 있습니다.
- 통신 음영 지역 및 일시적 통신 장애가 있을 때는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.