GV60 페이스 커넥트 시스템 등록불량 개선 무상수리 고객통지문
대한민국 자동차관리법 제32조의 2 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다.
먼저 현대자동차에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
이번 무상수리 시행으로 고객님의 차량 운행에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 무상수리를 실시할 예정입니다.
저희 회사가 생산 판매한 귀하의 차량에서 사용자인증제어기(IAU) 제어 로직 문제로 인한 페이스 커넥트 시스템 등록불량 가능성이 있어 이를 조치하고자 무상수리를 실시합니다.
※ IAU (Identity Authentication Unit) : 사용자 인증 제어기
1. 무상수리 내용
| 가 | 차명 | GV60 (JW) |
|---|---|---|
| 나 | 제작년월일 | 2023.04/26 ~ 2023.05/16 |
| 다 | 장치 또는 부품 | 사용자인증제어기(IAU) |
| 라 | 원인 | 사용자인증제어기(IAU) 제어 로직 문제 |
2. 무상수리 조치내용
| 가 | 무상수리 기간 | 2023년 6월 1일 ~ (1년 6개월 및 완료 시까지) |
|---|---|---|
| 나 | 수리방법 | 사용자인증제어기(IAU) 업그레이드 (GCS 개통여부 확인후 무선(OTA) 업데이트) ※ GCS (Genesis Connected Services) : 제네시스 전용 커넥티드 서비스 ※ OTA (Over-The-Air) 업데이트 : 자동차 제어기 무선 업데이트 기술 |
| 다 | 조치 작업시간 | 사용자인증제어기(IAU) 무선(OTA) 업데이트 : 약 10분 하이테크센터 및 블루핸즈 입고후 사용자인증제어기(IAU) 업데이트 : 약 20분 |
| 라 | 조치 장소 및 담당 부서 | GCS 개통차량 : 무선(OTA) 업데이트 또는 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 GCS 미개통 차량 : 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 |
| 마 | 조치 비용 | 전액 무상 |
| 바 | 조치를 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 | 페이스 커넥트 시스템 등록불량 가능성 |
3. 추가 안내사항
- 가. 본 무상수리는 제네시스커넥티드서비스(GCS) 개통 고객을 대상으로 무선 업데이트가 순차적으로 진행되며,
무선 업데이트가 완료된 고객분께서는 직영 하이테크센터 및 블루핸즈로 차량을 입고하지 않으셔도 됩니다.
문의사항이 있으신 경우 제네시스 고객센터로 연락주시길 바랍니다. - 나. 서비스망 입고 조치가 필요한 경우 무상 홈투홈 서비스를 제공하오니 제네시스 고객센터에 문의하시길 바랍니다.
- 직접 서비스망에 입고하셔도 조치 가능합니다. - 다. 무선 업데이트 중에는 스마트폰 키, NFC 카드키, 도어 버튼을 통한 잠금 기능이 일시적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 라. 문의처 및 예약처 : 제네시스 고객센터(080-700-6000)
4. 기타 제작자 등이 포함시키고자 하는 사항
※ 리스 또는 렌트 회사 대상 공지 ※
본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 무상수리를 받으시기 바랍니다.
본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 현대자동차는 보다 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.
5. 무선 업데이트(OTA) 절차 안내
다음과 같은 절차로 무선업데이트(OTA)가 진행됩니다.
업데이트시 품질 안정성 확보를 위하여 일정기간에 걸쳐 순차적으로 진행되는점 양해 부탁드리며, 자세한 내용은 오너스메뉴얼 참조 및 제네시스 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
1단계 : 소프트웨어 다운로드(주행중)
차량 주행시 소프트웨어 파일 자동 다운로드 진행
※차량별 다운로드 시점 상이
※다운로드 진행 상황 확인: 설정 ▶ 일반 ▶ SW정보/업데이트
2단계 : 업데이트 승인(시동 OFF)
파일 다운로드 완료 후, 시동을 끄면 업데이트 팝업창 표출
※하기 조건 충족시 설치 버튼 활성화
▲시동 OFF ▲주차 브레이크 설정 ▲기어 위치 P단 ▲후드 닫힘 ▲외장 램프 꺼짐 ▲충분한 배터리 잔량
3단계: 업데이트 완료(Acc ON)
업데이트 완료시 알림창 표출
※ 업데이트 내용 확인 : 설정 ▶ 시스템 정보 ▶ 주요 업데이트
[※ 무선 업데이트(OTA 업데이트) 유의사항]
- 가. 배터리 탈부착 이력 있는 경우, 시동을 끈 상태에서 차량 출고 후 추가 장착한 블랙박스 등의 전장품 전원 연결을 해제하고 4시간 이상 주차 후 가능합니다.
- 나. 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 별도 제품을 연결하면 차량 내부 통신 간섭 발생으로 업데이트 기능이 동작하지 않습니다.
차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 연결된 장치 분리 후 시동을 걸면 무선 다운로드가 시작되며, 30분 이상 주행 후 시동 종료 시 업데이트가 가능합니다.
(무선 업데이트 중에는 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 어떠한 장치도 연결하지 말아주십시오.)
[문의] 제네시스 고객센터 080-700-6000